陕西人民调解故事丨住院受伤起矛盾 “三力联调”息纷争

近日，安康市平利县司法局西河司法所运用“三力联调”机制，成功调解一起群众住院受伤及死亡引发的矛盾纠纷，取得了良好的法律效果和社会效果。

平利县西河镇某村村民段某某，生前患精神分裂症，曾多次在平利县某专科医院治疗。2019年5月因病复发，某专科医院在给予其行为矫正治疗时，致其右侧桡骨远端骨折。事件发生后，家属认为段某某骨折是因为某专科医院治疗不当造成的，拒绝接其出院，此后未再缴纳患者就医的任何费用，段某某一直滞留在某专科医院。2022年6月下旬，段某某不慎摔伤，由某专科医院工作人员陪同入住平利县某综合医院治疗，2022年7月底段某某因多器官功能衰竭，经抢救无效死亡。双方就段某某医疗费、丧葬费、死亡赔偿金等协商不一致，发生争执，周某某将段某某尸体存放于县某综合医院太平间，并在网上发抖音和到信访部门反映诉求，矛盾进一步升级恶化。8月初，经过信访部门劝导，双方当事人申请平利县西河镇人民调解委员调解。

西河镇调委会收到调解申请后，安排政法委员牵头，派出所负责人调查取证，司法所负责人具体调解，工作人员及时和段某某家属见面沟通，了解事情详细经过，讲解法律法规，告知他们要理性维权。死者家属情绪稳定后，调解员又向医院了解段某某住院情况和受伤的经过。

调解员多次组织调解会议，对调解经过进行了总结和梳理，严明了调解纪律，请当事双方换位思考，以让死者早日入土为安为前提，拿出各自的诚意。周某某在调解现场会上承认自身有重大过错，态度比较诚恳，愿意降低诉求，并表示把以前的相关抖音视频立即删除，院方负责人也承认了自身管理过错，愿意增加赔偿金额。通过几天耐心细致的工作和法理情疏导，双方达成一致意见，当场签订调解协议，握手言和。段某某家属按照疫情防控要求简办丧事，死者已及时入土为安，矛盾得到有效化解。

     本案是一起典型的人身损害赔偿纠纷，矛盾起因时间较长，双方当事人均未向相关职能部门反映，发生此次不幸的后果让人悲痛。段某某家属作为法定监护人因小的矛盾纠纷，不履行赡养和监护义务，长期将无民事行为能力人滞留专科医院，既违背法定职责，也背离了社会主义核心价值观和社会公序良俗，对后果应当承担主要责任；某专科医院在权利遭受侵害后，没有及时拿起法律的武器维权，而是对此事放任自流，在对特殊人群管理中存在安全监管不到位，对人身造成损害，所以承担次要责任。调解过程中，通过教育当事人承认自身的过错，换位思考，有利于缓和对方情绪，促进和谐，该矛盾及时有效化解，坚守了法律底线，做到了法情理有效结合，发挥了人民调解维护社会稳定第一道防线作用。

温馨提示 ：《民法典》第一千一百七十三条规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。