负责受理办理公民、法人和其它组织网上信访投诉事项;承办国家投诉受理办公室转送和交办的投诉事项;向市(区)和省级部门转送、交办重要投诉事项并督办、审核、上报投诉事项办理结果;负责对全省投诉受理工作的业务指导。